Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego WantPin dostępnego pod adresem wantpin.com („Serwis”). Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą i operatorem Serwisu jest Maciej Czerwonka, Sterkenburg 92, 5653 NH Eindhoven, Holandia („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@wantpin.com.

Pojęcia użyte w Regulaminie:

• Użytkownik: każda osoba korzystająca z Serwisu, z kontem lub bez niego;
• Konto: indywidualne konto Użytkownika w Serwisie;
• Ogłoszenie: ogłoszenie typu „Szukam”, w którym Użytkownik opisuje, czego szuka (rzecz, usługę, pracę, pracownika lub inną pomoc);
• Odpowiedź „Mam to!”: odpowiedź innego Użytkownika na Ogłoszenie, otwierająca rozmowę na czacie;
• Treści: wszystko, co Użytkownik zamieszcza w Serwisie: Ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości, odpowiedzi, opinie, opis profilu.

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• przeglądanie Ogłoszeń na mapie i liście (także bez Konta);
• prowadzenie Konta;
• dodawanie, edycja, przedłużanie i zamykanie Ogłoszeń;
• Odpowiedzi „Mam to!” i czat między Użytkownikami;
• obserwowanie Ogłoszeń, alerty o nowych pasujących Ogłoszeniach oraz powiadomienia (w Serwisie, e-mail, push);
• opinie po zawarciu transakcji;
• panel sprzedawcy (okazje, szablony odpowiedzi, wizytówka);
• zgłaszanie Treści naruszających prawo lub Regulamin.

Umowa o świadczenie usługi przeglądania zostaje zawarta z chwilą otwarcia Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta.

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, a do założenia Konta: aktywny adres e-mail albo konto Google.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy oszustwa przy transakcjach. Usługodawca nigdy nie prosi o hasło, dane karty ani kody BLIK. Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność przy kontaktach z innymi Użytkownikami.

Konto może założyć osoba pełnoletnia. Osoba, która ukończyła 16 lat, może założyć Konto za zgodą przedstawiciela ustawowego. Konto zakłada się, podając imię lub nazwę, adres e-mail i hasło (z potwierdzeniem adresu e-mail), albo logując się kontem Google.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni swoje hasło i nie udostępnia Konta innym. Jedna osoba może mieć jedno Konto.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, pisząc na kontakt@wantpin.com z adresu przypisanego do Konta. Konto zostanie usunięte w ciągu 14 dni.

Ogłoszenie opisuje, czego Użytkownik szuka. Serwis nie służy do wystawiania ofert sprzedaży. Ogłoszenie jest widoczne przez 30 dni i można je przedłużyć. Na mapie pokazujemy przybliżone miejsce (przesunięte o 0,5–2 km), nigdy dokładny adres.

Zakazane jest zamieszczanie Treści:

• niezgodnych z prawem, w tym dotyczących rzeczy i usług, których obrót jest zakazany lub ograniczony (m.in. narkotyki, broń i amunicja bez wymaganych zezwoleń, leki na receptę, alkohol i wyroby tytoniowe, dokumenty, podróbki, kradzione rzeczy, zwierzęta z pseudohodowli);
• naruszających prawa innych osób, w tym autorskie, dobra osobiste i prywatność (np. cudze dane osobowe);
• obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub nawołujących do nienawiści i przemocy;
• o charakterze erotycznym lub dotyczących usług seksualnych;
• będących spamem, reklamą niezwiązaną z Ogłoszeniem lub próbą wyłudzenia (np. linki do płatności);
• ogłoszeń o pracy niezgodnych z prawem pracy, w tym dyskryminujących kandydatów;
• wprowadzających w błąd lub dodanych w imieniu innej osoby bez jej zgody.

Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści. Zamieszczając je, udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich przechowywanie, wyświetlanie i rozpowszechnianie w Serwisie oraz w materiałach promujących Serwis (np. podgląd linku do Ogłoszenia), na czas ich obecności w Serwisie.

Serwis umożliwia Użytkownikom nawiązanie kontaktu. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach i nie odpowiada za rzeczy, usługi ani zachowanie Użytkowników. Warunki transakcji (cena, odbiór, wysyłka, płatność) Użytkownicy ustalają sami.

Zalecamy spotkania w miejscach publicznych, sprawdzenie rzeczy przed zapłatą i niepodawanie danych karty ani kodów BLIK. Prawa konsumenta wobec przedsiębiorcy przysługują w transakcji z Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą, nie wobec Usługodawcy.

Opinię o innym Użytkowniku można wystawić tylko po transakcji: gdy Odpowiedź „Mam to!” została zaakceptowana albo Ogłoszenie oznaczono jako znalezione. W ten sposób Serwis sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście ze sobą handlowały. Opinie nie są edytowane ani usuwane przez Usługodawcę, chyba że naruszają prawo lub Regulamin (wtedy według §8 i §9).

Każdy, także bez Konta, może zgłosić Treść, którą uważa za niezgodną z prawem lub Regulaminem: przyciskiem „Zgłoś” przy Ogłoszeniu, profilu lub wiadomości albo e-mailem na kontakt@wantpin.com. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego Treść narusza prawo, wskazanie Treści (np. link), imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (nie dotyczy zgłoszeń przestępstw wykorzystywania dzieci) i oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze (art. 16 aktu o usługach cyfrowych, DSA).

Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i niearbitralny. Zgłaszający otrzymuje potwierdzenie i informację o decyzji.

Punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 i 12 DSA) jest adres kontakt@wantpin.com. Komunikujemy się w językach: polski i angielski.

Treści naruszające prawo lub Regulamin możemy usunąć lub ukryć, a Konto Użytkownika, który poważnie lub wielokrotnie narusza Regulamin, zablokować czasowo lub trwale. Moderację prowadzą ludzie (moderatorzy Usługodawcy). Obecnie nie stosujemy zautomatyzowanych narzędzi do podejmowania decyzji o Treściach; jeśli to się zmieni, opiszemy je w Regulaminie.

O każdej takiej decyzji informujemy Użytkownika, podając uzasadnienie: co zostało usunięte lub zablokowane, na jakiej podstawie (przepis prawa lub postanowienie Regulaminu) i jakie środki odwoławcze przysługują (art. 17 DSA).

Od decyzji można się odwołać w ciągu 6 miesięcy w zakładce „Zgłoszenia i decyzje” w menu Konta albo e-mailem. Odwołanie rozpatruje osoba inna niż ta, która podjęła decyzję. Użytkownik może też skorzystać z certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub drogi sądowej.

Możemy czasowo zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń od osób, które często składają zgłoszenia oczywiście bezzasadne, oraz konta osób często zamieszczających oczywiście nielegalne Treści, po wcześniejszym ostrzeżeniu (art. 23 DSA).

W Serwisie mogą być wyświetlane reklamy, w tym dostarczane przez Google (Google AdSense). Reklamy są oznaczone jako reklamy. Reklamy spersonalizowane są wyświetlane tylko za zgodą Użytkownika; szczegóły w Polityce prywatności.

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na kontakt@wantpin.com, opisując problem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Za Treści odpowiada Użytkownik, który je zamieścił. Usługodawca jako dostawca usługi hostingu nie odpowiada za przechowywane Treści, o ile nie wie o ich bezprawnym charakterze, a po uzyskaniu takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia do nich dostęp (art. 6 DSA).

Dokładamy starań, by Serwis działał nieprzerwanie, ale możliwe są przerwy techniczne. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Serwisu.

O zmianach Regulaminu informujemy w Serwisie i e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i prawo Unii Europejskiej, w tym rozporządzenie 2022/2065 (DSA). Nie wyłącza to praw, które konsumentowi przysługują na mocy prawa kraju jego zwykłego pobytu. Obowiązuje polska wersja Regulaminu.

Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydruk.